Tiendas Cuadra S.A. de C.V. en lo sucesivo la “Empresa”, a través de su página de Internet denominada https://cuadra.com.mx venderá a cualquier persona, quien será identificada como “Usuario” quien podrá adquirir todo tipo de bienes que se encuentren publicados.
Página de Internet de la Empresa: Es el sitio Web de Tiendas Cuadra S.A. de C.V. bajo la denominación https://cuadra.com.mx, en el cual Tiendas Cuadra S.A. de C.V. publica ofertas de venta, en donde se puede registrar el usuario para adquirir los productos publicados, realizar pedidos, ponerse en contacto Tiendas Cuadra S.A. de C.V. o en servicio al Cliente a través del correo electrónico shoponline@cuadra.com.mx, entre otros.
Declaraciones: Tiendas Cuadra S.A. de C.V. declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su Objeto Social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado Objeto, que incluye, la celebración del Contrato.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V. concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir mediante Oferta de Venta los productos que en la Página se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V. declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del Contrato.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V. declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la Calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V. se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento. Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario, pero Tiendas Cuadra S.A. de C.V. si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.
El Usuario acepta Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los mismos.
El Usuario está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos fundamentales de la base de estos Términos y Condiciones.
El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.
El Usuario reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.
El Usuario declara y reconoce que el download de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el Sitio.
Restricciones: Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario generarán el derecho en favor de Tiendas Cuadra S.A. de C.V. de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.
El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.
Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Tiendas Cuadra S.A. de C.V, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos términos y condiciones, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.
El Usuario no deberá hacer Upload, publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.
LOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD EN ALMACEN
TÉRMINO DE CONTRATO
El Contrato termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:
• El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
• El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento, Tiendas Cuadra S.A. de C.V podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
Vigencia de los Términos y Condiciones La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.
Puedes realizar el pago de tus compras en el portal web www.cuadra.com.mx, seleccionando cualquiera de los 5 tipos de pago descritos a continuación:
FORMAS DE PAGO
1. PAYPAL (TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO).
Puedes pagar desde el portal de PayPal; Es necesario tener una cuenta registrada en el portal de Paypal. PayPal nos notificará mediante un e-mail cuando hayas realizado tu pago. A partir de la notificación, en un lapso no mayor a 48 horas quedará validado tu pago para comenzar a procesar tu pedido
2. PAGOS CON TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO.
Puedes pagar desde el portal con el módulo de pagos de PayPal Plus sin necesidad de crear una cuenta. El banco nos notificará si el pago fue aceptado o rechazado, en un lapso no mayor a 48 horas quedará validado tu pago para comenzar a procesar tu pedido.
3. MERCADO PAGO.
Paga con tarjeta de crédito y débito, saldo en cuenta Mercado Pago, y MSI cuando estén disponibles. La confirmación de pago es automática e inmediata; en casos de verificación adicional por parte del procesador, la validación puede tomar hasta 48 horas. Una vez validado, comenzamos a procesar tu pedido.
4. OXXO PAY.
Te permite realizar tu pago en efectivo en cualquier tienda OXXO (teniendo un cobro adicional promedio de $12 pesos por concepto de recepción de cobranza), este sistema de pago nos notificará mediante un e-mail una vez que has realizado tu pago en un periodo no mayor a 72 horas.
5. SPEI.
Esta modalidad tiene un tiempo de validación que puede tomar de 2 a 3 días hábiles, y en cuanto sea verificado tu pago comenzaremos a procesar tu pedido para que sea enviado a la brevedad. Al seleccionar este método de pago, llegará a tu correo una notificación donde se te indicará el total del importe a pagar, así como los datos de la cuenta bancaria (Titular de la cuenta, Banco del Beneficiario y Cuenta CLABE Beneficiaria).
6. DEPÓSITO/TRANSFERENCIA BANCARIA
El tiempo de validación en esta forma de pago puede tomar un máximo de 72 horas hábiles. Al seleccionar este método de pago, llegará a tu correo una notificación donde se te indicará el total del importe a pagar, así como los datos de la cuenta bancaria** (Titular de la cuenta, Banco del Beneficiario, Cuenta y CLABE Beneficiaria).
**Puedes realizar el pago en ventanilla de banco o como depósito en Farmacias Guadalajara para una validación inmediata.
IMPORTANTE: Usa tu número de pedido en el concepto de pago para una rápida identificación. Una vez que hayas realizado tu pago, te pedimos de favor notifiques al correo de asesorenlinea@cuadra.com.mx con la captura del comprobante y número de pedido. En los pagos por transferencia bancaria, solo se aceptarán comprobantes con estatus Liquidado/Completado que incluyan la Clave de Rastreo, la cual es necesaria para validación y procesar tu pedido de manera eficiente. Puedes obtener el comprobante en www.banxico.org.mx/cep/
Al ser confirmado tu pago, iniciaremos el procesamiento para el envío de tu pedido.
MODIFICACIÓN O AJUSTES EN PEDIDOS
Una vez que tu pedido ha sido confirmado, no es posible realizar ajustes, ya sea por talla, color, modelo o cantidad.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, disponemos de un breve periodo de gracia tras la confirmación de tu pedido en el que podrías cancelarlo y realizar uno nuevo.
Para verificar si esta opción está disponible, comunícate al 800 828 2372 y nuestro equipo de atención a clientes validará el estatus. En caso de que la solicitud sea denegada por que el procesamiento ya está en marcha, no podremos cancelar el pedido. En este caso, espera a recibir tu pedido para realizar tu solicitud de retorno en nuestro apartado de Devoluciones.
FACTURACIÓN
Para cualquier compra realizada en nuestras tiendas físicas o tienda en línea, podrás solicitar tu factura dentro del mismo mes en que se haya generado tu ticket de venta. La solicitud de facturación debe realizarse a través del siguiente enlace, proporcionando los siguientes datos:
- Número de ticket
- Fecha de compra
- Sucursal donde se realizó la compra
- Monto total de la misma
https://cuadra.facturehoy.com/FhAutoFacturacionAdmin/facturacion/nuevaAutoFactura.htm
* Es muy importante cumplir con las fechas establecidas.
Para conocer más acerca del proceso, visitar la siguiente liga: https://cuadra.com.mx/pages/terminos-y-condiciones
LINEAMIENTOS CUPÓN DE CUMPLEAÑOS CUADRA
El cupón de Cumpleaños del 10% se ofrece los primeros días del mes en curso a los usuarios que están suscritos al Newsletter y cumplan años dicho mes.
Los días primeros del mes recibirás un correo con el cupón de cumpleaños. En algunos casos los correos pueden llegar a la bandeja de spam o no deseados, favor de revisar.
Su vigencia será a partir del día 1 al último día del mes en curso, posterior al último día ya no será válido su uso.
El cupón se deberá insertar de manera manual en Checkout en el campo de Aplicar Cupón.
Aplican las siguientes restricciones:
*Válido exclusivamente en Tienda en Línea cuadra.com.mx y no es posible su uso en Tiendas Físicas.
*El cupón solo podrá aplicarse con sesión de usuario iniciada.
*No es acumulable, es de uso único e intransferible.
*En compras mayores a $10,000 el cupón no podrá aplicarse
PROMOCIÓN Y OFERTA CYBER MONDAY 2025
Las siguientes disposiciones aplican exclusivamente a la campaña Cyber Monday 2025 y forman parte integral de los Términos y Condiciones de la tienda en línea Cuadra (www.cuadra.com.mx). Al participar en esta promoción, el cliente acepta plenamente los lineamientos aquí establecidos.
1. Precios exclusivos para tienda en línea
Todos los precios, descuentos y beneficios presentados durante Cyber Monday 2025 aplican únicamente para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. No son válidos en tiendas físicas ni en ningún otro canal de venta.
2. Meses sin Intereses con métodos de pago participantes
La promoción de 3, 6 y 9 Meses Sin Intereses aplica únicamente al pagar con tarjetas de crédito participantes procesadas a través de PayPal o Mercado Pago (Visa, Mastercard y American Express).
2.1 Requisitos por plazo MSI
• 3 MSI: compra mínima de $3,000 MXN
• 6 MSI: compra mínima de $6,000 MXN
• 9 MSI: compra mínima de $9,000 MXN
La validación del monto mínimo se realiza automáticamente al momento del pago. Si el pedido no cumple con el requisito, el sistema no habilitará el plazo correspondiente.
3. Vigencia de la promoción
La oferta es válida exclusivamente el 1° de diciembre de 2025, en horario local. Cualquier compra realizada fuera de esta fecha no será elegible para los beneficios de Cyber Monday 2025.
4. Reembolsos
Debido a la alta demanda el procesamiento de cualquier solicitud derivada del retorno de mercancía puede tomar un máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción en nuestras instalaciones de Cuadra.
PROMOCIÓN NAVIDAD CON MERCADO PAGO
La siguiente información se comparte únicamente con fines informativos respecto a la campaña organizada y administrada por Mercado Pago en conjunto con las instituciones bancarias participantes. Tienda en línea Cuadra, no es responsable de la gestión, condiciones ni beneficios de dicha promoción.
1. Vigencia de la Campaña
Del 15 al 19 de diciembre en Tienda en Línea.
2. Oferta
Hasta 15% de descuento al pagar como cliente registrado en Mercado Pago en Tienda en Línea Cuadra.
2.1 Cupón Mercado Pago
- Al pagar con Mercado Pago, los usuarios podrán ingresar el código NAVIDADMP al llegar al proceso de checkout.
- Este código puede otorgar hasta un 15% de descuento en compras con un monto mínimo de $2,500 MXN y un tope máximo de descuento de $1,000 MXN.
- El código podrá utilizarse una sola vez por comprador durante la vigencia de la campaña Navidad con Mercado Pago 2025.
-
La promoción aplica en pagos con:
- Tarjetas de crédito participantes (Mercado Pago, BBVA, Banamex, HSBC, AMEX y Afirme)
- Meses Sin Tarjeta de Mercado Pago, de la siguiente manera
3. Condiciones Generales
- e podrá usar un solo cupón por usuario durante la vigencia de la promoción.
- El beneficio es personal e intransferible y no es acumulable con otras promociones o beneficios vigentes de Mercado Pago.
- Los beneficios aplican únicamente en compras realizadas con Mercado Pago dentro del checkout oficial de la tienda.
- Cuadra no administra ni gestiona estos beneficios. Cualquier duda o aclaración relacionada con los descuentos o condiciones, deberá realizarse directamente con Mercado Pago o con el banco emisor correspondiente.
- Para más información y términos completos, consulta: https://www.mercadopago.com.mx/beneficios
- Promoción exclusiva para compras de tienda en línea.
MESES SIN INTERESES
Formas de Pago
PAYPAL: 3 Y 6 MSI en compras mayores a $3,000 MXN.
PAGO CON TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO: 3 y 6 MSI en compras mayores a $3,000 MXN con tarjetas crédito Visa o Mastercard.
TEMPORADA DE BUEN FIN CUADRA
Vigencia del 12 al 18 de noviembre 2025.
Hasta un 50% de descuento en productos seleccionados. Aplica en tiendas físicas y tienda en línea. Modelos sujetos a existencias.
Tiempos de Entrega
Debido a la alta demanda el tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación y validación de tu pago, que toma un máximo de 72 horas hábiles.
Nuestros envíos a domicilio por DHL o Paquetexpress son totalmente gratis en todas tus compras iguales o superiores a $3,000.00 pesos (acumulado por pedido).
A continuación, te proporcionamos información a considerar en la generación y procesamiento de tus pedidos:
1) Los pedidos recibidos de Lunes a Jueves después de las 12:00 hrs, iniciarán su procesamiento al día siguiente hábil.
2) Los pedidos recibidos en Viernes después de las 12:00 hrs., Sábado y Domingo, se procesarán el siguiente día hábil para iniciar con la de validación de pago y posteriormente realizar el envío.
3) El envío gratuito será aplicable únicamente en las compras iguales o superiores a $3,000.00 pesos (acumulables, monto por pedido).
4) El comprador deberá cubrir los costos de transporte si su pedido es por menos de $3,000 pesos, salvo que se señale en su compra explícitamente lo contrario. Se indicará previo al pago total el costo del flete.
Una vez que haya sido validado tu pago, te enviaremos una notificación vía e-mail, donde se te proporcionará el número de guía para que puedas informarte mediante la web de la paquetería el estatus de tu envío en la sección de Rastreo.
Nuestro proveedor de paquetería realizará 3 intentos de entrega en tu domicilio, pero en caso de que en la tercera visita no se encuentre alguien que reciba tu paquete, podrás recogerlo directamente en la oficina de la paquetería asignada durante los 5 días hábiles siguientes, presentando una Identificación Oficial y el Número de Rastreo.
IMPORTANTE
Sabemos lo especial que es para ti recibir tu compra, por eso queremos asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones.
Antes de firmar de recibido, revisa tu paquete frente al repartidor: que esté cerrado, sin daños y con el peso adecuado al tipo y cantidad de productos adquiridos. Si notas algo inusual, puedes anotarlo en la guía o rechazar la entrega. Solo avísanos de inmediato vía correo a control.logisticotc@cuadra.com.mx
Si llegara a faltar algún artículo, repórtalo dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción de tu paquete, incluyendo tu número de pedido y fotos claras de la caja (todas sus caras / 6 lados), redactando cualquier anomalía que presente el paquete.
Pasado este tiempo ya no podremos gestionar reclamación alguna.
Gracias por tu confianza, tu colaboración nos ayuda a cuidar cada detalle y ofrecerte la experiencia que mereces.
Meses Sin Intereses en Buen Fin
Para que tu compra sea válida a Meses Sin Intereses en nuestra tienda en línea (www.cuadra.com.mx), el monto mínimo de compra deberá ser de $3,000.00 MXN. Esta condición aplica exclusivamente durante el periodo del 12 al 18 de noviembre de 2025.
Para que tu compra sea válida a Meses Sin Intereses en tiendas físicas, deberás cumplir con los siguientes montos mínimos de compra:
-
$3,000.00 MXN para pagar en 3 meses.
- $6,000.00 MXN para pagar en 6 meses.
Estas condiciones aplican exclusivamente durante el periodo del 12 al 18 de noviembre de 2025.
Reembolsos
Debido a la alta demanda el procesamiento de cualquier solicitud derivada del retorno de mercancía, puede tomar un máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción en nuestras instalaciones de Cuadra.