Tiendas Cuadra S.A. de C.V. en lo sucesivo la “Empresa”, a través de su página de Internet denominada https://cuadra.com.mx venderá a cualquier persona, quien será identificada como “Usuario” quien podrá adquirir todo tipo de bienes que se encuentren publicados.
Página de Internet de la Empresa: Es el sitio Web de Tiendas Cuadra S.A. de C.V. bajo la denominación https://cuadra.com.mx, en el cual Tiendas Cuadra S.A. de C.V. publica ofertas de venta, en donde se puede registrar el usuario para adquirir los productos publicados, realizar pedidos, ponerse en contacto Tiendas Cuadra S.A. de C.V. o en servicio al Cliente a través del correo electrónico shoponline@cuadra.com.mx, entre otros.
Declaraciones: Tiendas Cuadra S.A. de C.V. declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su Objeto Social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado Objeto, que incluye, la celebración del Contrato.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V. concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir mediante Oferta de Venta los productos que en la Página se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V. declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del Contrato.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V. declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la Calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V. se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento. Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario, pero Tiendas Cuadra S.A. de C.V. si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.
El Usuario acepta Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los mismos.
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Restricciones: Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario generarán el derecho en favor de Tiendas Cuadra S.A. de C.V. de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.
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Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.
El Usuario no deberá hacer Upload, publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.
LOS PRODUCTOS ESTÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD EN ALMACEN
TÉRMINO DE CONTRATO
El Contrato termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones.
Tiendas Cuadra S.A. de C.V podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:
• El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
• El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento, Tiendas Cuadra S.A. de C.V podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
Vigencia de los Términos y Condiciones La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.
Puedes realizar el pago de tus compras en el portal web www.cuadra.com.mx, seleccionando cualquiera de los 5 tipos de pago descritos a continuación:
FORMAS DE PAGO
1. PAYPAL (TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO).
Puedes pagar desde el portal de PayPal; Es necesario tener una cuenta registrada en el portal de Paypal. PayPal nos notificará mediante un e-mail cuando hayas realizado tu pago. A partir de la notificación, en un lapso no mayor a 48 horas quedará validado tu pago para comenzar a procesar tu pedido
2. PAGOS CON TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO.
Puedes pagar desde el portal con el módulo de pagos de PayPal Plus sin necesidad de crear una cuenta. El banco nos notificará si el pago fue aceptado o rechazado, en un lapso no mayor a 48 horas quedará validado tu pago para comenzar a procesar tu pedido.
3. MERCADO PAGO.
Paga con tarjeta de crédito y débito, saldo en cuenta Mercado Pago, y MSI cuando estén disponibles. La confirmación de pago es automática e inmediata; en casos de verificación adicional por parte del procesador, la validación puede tomar hasta 48 horas. Una vez validado, comenzamos a procesar tu pedido.
4. OXXO PAY.
Te permite realizar tu pago en efectivo en cualquier tienda OXXO (teniendo un cobro adicional promedio de $12 pesos por concepto de recepción de cobranza), este sistema de pago nos notificará mediante un e-mail una vez que has realizado tu pago en un periodo no mayor a 72 horas.
Tu folio de pago tiene una vigencia de 48 horas para realizar el pago correspondiente. Si el pago no se efectúa dentro de ese plazo, la referencia de pago expirará y el pedido se cancelará de forma automática, por lo que será necesario realizar nuevamente el proceso de compra. No es posible reactivar pedidos cancelados por vencimiento de referencia.
5. SPEI CON CONEKTA.
Esta modalidad tiene un tiempo de validación que puede tomar de 2 a 3 días hábiles, y en cuanto sea verificado tu pago comenzaremos a procesar tu pedido para que sea enviado a la brevedad. Al seleccionar este método de pago, llegará a tu correo una notificación donde se te indicará el total del importe a pagar, así como los datos de la cuenta bancaria (Titular de la cuenta, Banco del Beneficiario y Cuenta CLABE Beneficiaria).
La referencia de pago generada para tu pedido tiene una vigencia de 48 horas para realizar la transferencia correspondiente. Si el pago no se registra dentro de ese plazo, la referencia perderá validez y el pedido se cancelará automáticamente, por lo que será necesario generar un nuevo pedido para completar tu compra. Los pedidos cancelados por vencimiento de referencia no pueden ser reactivados.
Al ser confirmado tu pago, iniciaremos el procesamiento para el envío de tu pedido.
MODIFICACIÓN O AJUSTES EN PEDIDOS
Una vez que tu pedido ha sido confirmado, no es posible realizar cambios en la información de entrega ni en la dirección registrada. Únicamente es posible agregar referencias adicionales para facilitar la localización de tu domicilio.
En caso de requerirlo, podrás solicitar que tu pedido sea redireccionado para recoger en ocurre en una oficina de las paqueterías autorizadas (DHL o Paquetexpress). Para ello, deberás enviar una solicitud expresa por correo electrónico a nuestro Centro de Atención a Clientes indicando la siguiente información:
- Nombre completo del comprador
- Número de pedido
- Contenido del pedido
- Domicilio de entrega registrado en la compra
- Dirección de la oficina de DHL o Paquetexpress donde deseas recoger tu pedido
Estas solicitudes serán gestionadas con la paquetería; sin embargo, no podemos garantizar que el cambio se realice de manera inmediata o que proceda, ya que depende directamente de las políticas y tiempos de gestión de cada mensajería.
Asimismo, no es posible realizar cambios o ajustes en talla, color, modelo o cantidad de los productos una vez confirmado el pedido. Si requieres realizar alguna modificación, deberás esperar a recibir tu pedido y gestionar la solicitud a través de nuestro apartado de Devoluciones, o bien acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas oficiales para realizar tu cambio, conforme a nuestras políticas vigentes.
FACTURACIÓN
Para cualquier compra realizada en nuestras tiendas físicas o tienda en línea, podrás solicitar tu factura dentro del mismo mes en que se haya generado tu ticket de venta. La solicitud de facturación debe realizarse a través del siguiente enlace, proporcionando los siguientes datos:
- Número de ticket
- Fecha de compra
- Sucursal donde se realizó la compra
- Monto total de la misma
https://cuadra.facturehoy.com/FhAutoFacturacionAdmin/facturacion/nuevaAutoFactura.htm
* Es muy importante cumplir con las fechas establecidas.
Para conocer más acerca del proceso, visitar la siguiente liga: https://cuadra.com.mx/pages/terminos-y-condiciones
LINEAMIENTOS CUPÓN DE CUMPLEAÑOS CUADRA
El cupón de Cumpleaños del 10% se ofrece los primeros días del mes en curso a los usuarios que están suscritos al Newsletter y cumplan años dicho mes.
Los días primeros del mes recibirás un correo con el cupón de cumpleaños. En algunos casos los correos pueden llegar a la bandeja de spam o no deseados, favor de revisar.
Su vigencia será a partir del día 1 al último día del mes en curso, posterior al último día ya no será válido su uso.
El cupón se deberá insertar de manera manual en Checkout en el campo de Aplicar Cupón.
Aplican las siguientes restricciones:
*Válido exclusivamente en Tienda en Línea cuadra.com.mx y no es posible su uso en Tiendas Físicas.
*El cupón solo podrá aplicarse con sesión de usuario iniciada.
*No es acumulable, es de uso único e intransferible.
*En compras mayores a $10,000 el cupón no podrá aplicarse
PAGOS DIFERIDOS CON PAYPAL – FEBRERO 2026
La siguiente información se comparte únicamente con fines informativos respecto a la campaña organizada y administrada por PayPal México. Tienda en línea Cuadra, no es responsable de la gestión, condiciones, ni beneficios de dicha promoción.
Durante el mes de febrero de 2026, los clientes que cuenten con una cuenta activa de PayPal podrán acceder a la opción de Pagos Diferidos disponible directamente en la plataforma de pago, al momento de realizar su compra en www.cuadra.com.mx
¿Cómo funciona?
Al seleccionar PayPal como método de pago, el cliente podrá visualizar en el checkout la opción de diferir su compra en plazos. Al hacer clic en “Ver planes de Plazos”, PayPal mostrará de forma clara y transparente el monto total a pagar, el número de parcialidades disponibles y, en su caso, los cargos adicionales aplicables por el financiamiento seleccionado.
La elección del plan de pagos, así como la aceptación de los términos financieros correspondientes, se realiza directamente entre el cliente y PayPal dentro de su cuenta.
Consideraciones importantes:
• Nuestra tienda en línea únicamente funge como canal de compra participante al utilizar PayPal como método de pago.
• Este beneficio es otorgado y administrado exclusivamente por PayPal.
• La aprobación, condiciones, cargos adicionales, tasas, comisiones y elegibilidad del cliente dependen únicamente de PayPal.
• Cuadra no interviene en la autorización, administración, cálculo de intereses ni en la operación del esquema de Pagos Diferidos.
• Cualquier aclaración, duda, modificación o reclamación relacionada con los Pagos Diferidos deberá gestionarse directamente con PayPal desde la cuenta del usuario.
• Al elegir PayPal como método de pago, el cliente reconoce y acepta que la promoción no depende de tienda en línea Cuadra, sino de la institución antes mencionada.
La presente comunicación tiene carácter informativo y aplica únicamente a compras realizadas durante febrero de 2026 en la Tienda en Línea Cuadra.
Para conocer los términos y condiciones oficiales de este beneficio, favor de consultar directamente los sitios y canales oficiales de PayPal (Todo acerca de las mensualidades PayPal).
MESES SIN INTERESES
Formas de Pago
- Las promociones de Meses Sin Intereses (MSI) aplicarán únicamente cuando se encuentren publicadas y activas en www.cuadra.com.mx y comunicadas a través de nuestros medios oficiales.
- La disponibilidad, vigencia y condiciones de esta opción de pago no son permanentes y podrán habilitarse exclusivamente en fechas específicas previamente anunciadas por Cuadra.
Cuando la promoción se encuentre activa, aplicará bajo los siguientes términos:
PAYPAL: 3 Y 6 MSI en compras mayores a $3,000 MXN.
PAGO CON TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO: 3 y 6 MSI en compras mayores a $3,000 MXN con tarjetas crédito Visa o Mastercard.
Fuera de los periodos comunicados oficialmente, la opción de Meses Sin Intereses no estará disponible.